Como obter as certificações ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001 e ABNT 16001

Boa a matéria, mas talvez por conta do pouco conhecimento sobre o tema, existem no texto umas pequenas falhas a respeito da ISO 9001… Nada que comprometa a informação, mas preferi incluir as correções que você vai ver em azul, à frente dos pontos que destaquei em vermelho. No mais, só posso dizer que é muito bom ver uma matéria indicando o caminho da certificação e destacando seu valor sobre os negócios numa revista como a PEGN, voltada a empreendedores. Isto é um bom sinal, indicando que o mercado das PMEs começa a olhar mais atentamente para a qualidade, demonstrando um amadurecimento muito oportuno!…

Fonte: Pequenas Empresas & Grandes Negócios

Por Heloiza Camargo e Adriana Wilner

Uma das maneiras de mostrar para fornecedores, compradores e clientes que a sua empresa preza pela qualidade dos produtos ou serviços que vende, preocupa-se com o meio ambiente, com a saúde e a segurança dos funcionários ou mantém uma relação responsável com a sociedade, é ter um sistema de gestão certificado por normas técnicas. A aplicação dessas normas permite transformar discursos de boas intenções em algo palpável, comprovado por um organismo independente e perceptível pelo mercado e a sociedade.

As certificações mais relevantes são a ISO 9001, que garante a qualidade intrínseca dos produtos ou serviços - A ISO 9001 certifica o Sistema de Gestão da Qualidade utilizado pela empresa, o que leva a entender que seu produto ou serviço possui qualidade, porém não garante a qualidade do produto ou serviço. – a ISO 14001, com foco na relação da empresa com o meio ambiente; a OHSAS 18001, centrada na saúde e segurança ocupacional dos colaboradores e a ABNT 16001, voltada para a construção de uma relação responsável entre a empresa e a sociedade. Cada certificado pode ser implantado isoladamente.

As normas proporcionam benefícios internos e externos ao negócio, de acordo com Rogério Meira, diretor-executivo da ATSG, Academia Tecnológica de Sistemas de Gestão. “No mercado, uma empresa certificada pode conseguir maior credibilidade, aceitação e, ocasionalmente, atender também aos pré-requisitos de um fornecedor mais exigente. Do ponto de vista interno, obter um certificado de conformidade ajuda a organizar e a melhorar os processos da empresa, a reduzir os custos com retrabalho e a evitar perdas e desperdícios”, completa Meira. Com as normas, o empreendedor passa a ter uma visão mais abrangente dos processos da empresa e consegue gerenciar melhor o seu negócio.

Conforme explica José Joaquim do Amaral Ferreira, vice-presidente da instituição certificadora Fundação Vanzolini, “organizações de qualquer porte podem ser certificadas, uma vez que é a norma que se adapta ao negócio e ao tamanho da empresa”.

Recorrer a uma consultoria pode contribuir para uma maior eficácia do processo. “No caso da ISO 9001, o empreendedor tem a possibilidade de optar por uma planilha que mostre se os prazos de entrega estão sendo cumpridos, por exemplo. Nessa parte, o trabalho de um consultor ajuda a definir quais são os indicadores mais adequados para cada norma e cada empresa”, afirma Amaral.

No Brasil, o Inmetro é o organismo de acreditação oficial que avalia as certificadoras e verifica se elas podem emitir certificados. Entretanto, as normas ISO 9001, ISO 14001 e ABNT 16001 têm caráter voluntário e não é obrigatório que os organismos de certificações sejam acreditados pelo Inmetro - Não acho nem um pouco recomendável o uso de certificadoras não acreditadas! Cuidado! Uma das vantagens de procurar certificadoras chanceladas pelo órgão, afirma Marcos Aurélio Oliveira, coordenador geral de Acreditação do Inmetro, é que “nós temos uma marca forte e reconhecida no país e se a empresa tiver qualquer problema com um organismo de certificação acreditado por nós, a solução virá rapidamente”. Já a ABNT é a responsável pela tradução das normas internacionais. Certificadoras como a Fundação Vanzolini e a própria ABNT vão até as empresas verificar se elas estão agindo em conformidade com a norma que pleiteiam.

O MERCADO REALMENTE LEVA EM CONTA AS CERTIFICAÇÕES?
O Inmetro e o Comitê Brasileiro de Qualidade da ABNT avaliaram a satisfação com produtos e serviços com o selo ISO 9001. - Volto a frisar que a ISO 9001 não certifica produtos ou serviços. Nesta frase ou colocaria “empresas certificadas ISO 9001″. Confira:

COMO A EMPRESA PODE SE CERTIFICAR?

Em primeiro lugar, a empresa precisa adquirir a brochura ou arquivo eletrônico que contém as normas a serem seguidas para obter a certificação. Em seguida, deve adotá-las na empresa e contratar uma certificadora independente que dirá se, de fato, os padrões estão sendo aplicados corretamente. Após esse processo a empresa será considerada certificada.

Obtenção das normas: A norma OHSAS 18001 está contida em uma brochura impressa vendida no site do QSP (Centro de Qualidade, Segurança e Produtividade) a R$ 290. Depois de confirmado o pagamento, a publicação costuma chegar ao endereço de destino em até 48 horas. As normas ISO 9001, ISO 14001 e ABNT 16001 custam, em média, R$ 100 cada e estão disponíveis em uma brochura impressa, entregue em até sete dias úteis a contar da solicitação, com frete por conta do interessado, e também em formato digital, com impressão a partir do link http://qualiblog.wordpress.com/2010/09/09/como-obter-as-certificacoes-iso-9001-iso-14001-ohsas-18001-e-abnt-16001/www.abnt.org.br

Implantação na empresa: Com as normas em mãos, é preciso implantar um sistema de gestão que atenda aos seus requisitos. As regras para a certificação indicam o que é preciso fazer na organização, não a maneira de pôr em prática. Para José Joaquim do Amaral Ferreira, vice-presidente da Fundação Vanzolini, a presença de um consultor não é fundamental, mas a sua contratação pode acelerar o processo de implantação. Nas pequenas e médias empresas, que normalmente têm um quadro de funcionários mais enxuto, pode ser difícil deslocar alguém da equipe para cuidar do processo de certificação, o que torna o consultor ainda mais necessário. Ferreira comenta que é possível encontrar bons profissionais dessa área por, em média, R$ 80 a hora.

Certificadora: Depois de a empresa se adequar aos requisitos, precisa contratar um organismo certificador, órgão independente sem qualquer ligação com a entidade ou com o consultor que ajudou na implantação, para atestar se ela realmente age em conformidade com as normas. A auditoria checa in loco tudo aquilo que a empresa diz fazer, explica Marcos Aurélio Oliveira, coordenador geral de acreditação do Inmetro. Os valores cobrados pelas certificadoras variam conforme o ramo de atuação e o tamanho da organização. O preço médio de uma certificação, válida por três anos para pequena empresa, está em torno de R$ 2 mil por ano na Fundação Vanzolini. Para empresas de médio porte, esse valor é de R$ 3,5 mil por ano, em média. O vice-presidente da Fundação afirma que as empresas do terceiro setor têm descontos na certificação. “Praticamos preços especiais para entidades especiais”, completa Ferreira